As u nie van die telefoon hou nie, kan u dit terugstuur na die winkel. Verkopers is meer bereid om 'n ooreenkoms aan te gaan as die koper instem om dit te ruil vir 'n nuwe model met of sonder toeslag. Die terugbetalingsprosedure vind plaas deur 'n skriftelike beroep op die winkelbestuur.
Die wet bepaal dat die koper die telefoon binne twee weke kan terugbesorg, as hy nie daarvan hou nie, uitgesluit die dag van aankoop. Die belangrikste voorwaarde is dat die aanbieding en uitvoering daarvan bewaar moet word.
Probleme
Verkopers weier dikwels versoeke om 'n telefoon te ruil of geld terug te gee, met verwysing na die feit dat die onderwerp van die transaksie na tegnies ingewikkelde goedere verwys. Moderne slimfone word egter amptelik erken as draagbare stuurstasies.
As u twyfel, kan u 'n lys met tegnies ingewikkelde goedere aan die verkoper wys. Dit bevat 'Telefone en verbruikerselektronika'. 'N Telefoonstel beteken egter meer komplekse strukture. Dit word bevestig deur 'n brief van Rospotrebnadzor "Oor die uitruil van selfone". Dit sê ook dat 'n terugbetaling slegs moontlik is as die winkel nie 'n model het wat by die koper pas nie.
Wat as die verkoper weier om die telefoon terug te neem?
Groot winkels raak meestal nie in konflik met klante nie, dus is dit makliker om sonder geskil daaroor te onderhandel. As u weier, moet u 'n eis op die naam van die winkelbestuurder skryf. Dit dui aan:
- persoonlike en kontakinligting van die koper;
- volledige naam van die produk (insluitend model, artikel, kleur);
- geformuleerde vereistes;
- oorsaak;
- datum van appèl en handtekening.
Dit is raadsaam om 'n afskrif van die verkoopbewys aan die eis te heg. Die winkel moet binne tien dae op die appèl reageer. In geval van weiering, kan u Rospotrebnadzor kontak. Gewoonlik neem hierdie owerheid 'n besluit ten gunste van die koper. As die antwoord negatief is, bly dit om 'n aansoek by die hof in te dien. In hierdie geval sal die winkel onder administratiewe verantwoordelikheid gebring word, maar u moet daarop voorbereid wees dat die administratiewe rompslomp gewoonlik baie tyd in beslag neem.
As meer as 14 dae verby is
Na 15 dae word die terugbetaling moeiliker. Gedurende die waarborgperiode kan u slegs u geld teruggee as 'n gebrek geïdentifiseer is en die vasgestelde sperdatums nie tydens die herstelwerk by die dienssentrum gehaal is nie.
Wanneer u geld ruil of terugbetaal, moet u nie net die telefoon self verskaf nie, maar ook 'n volledige stel met die komponente van die toestel, sowel as 'n waarborgkaart. Alle instruksies, oordopjes, headset moet in plek wees. Met tekortkominge in die opset, is daar 'n groot waarskynlikheid dat 'n weiering verkry word.
