'N Selfoon is 'n tegnies ingewikkelde produk, dus as u 'n probleem met u aankoop vind, sal die terugkeer daarvan enige kenmerke hê in vergelyking met die gewone prosedure.
Nodig
'n eis
Instruksies
Stap 1
Doen 'n eis by die verkoper (vervaardiger, invoerder). Dui in die dokument aan waar, wanneer, teen watter prys die telefoon gekoop is. As u nog steeds 'n kwitansie of 'n verkoopskwitansie het, verwys u daarna as 'n aankoopbewys. Beskryf enige tekortkominge wat gevind is. Stel u vereistes.
Stap 2
As u die gebrekkige telefoon binne 15 dae na aankoop terugbesorg, moet u besluit wat u sal eis: 'n vervanging van 'n artikel van dieselfde fabrikaat en model, 'n vervanging van 'n artikel van 'n ander merk (model) met 'n herberekende koopprys, of 'n terugbetaling. Die eerste vereiste kan slegs aan die verkoper gestel word, die ander twee is opsioneel - aan die verkoper, vervaardiger of invoerder.
Stap 3
As daar meer as 15 dae verloop het sedert die aankoop, kyk of die sellulêre vervaldatum of waarborgtydperk geldig is. Soek hierdie inligting in die dokumentasie wat u op u telefoon ontvang het. Dit is onwaarskynlik dat so 'n sperdatum nie bepaal kan word nie, en as dit nie is nie, is u geregtig om die telefoon binne 'n redelike tydsbestek terug te gee, nie langer as twee jaar vanaf die datum van aankoop nie, tensy 'n langer tydperk deur die wet voorgeskryf word. of kontrak.
Stap 4
Indien die waarborgtydperk (rakleeftyd) vir die sel nog nie verstryk het nie, moet u een van die vereistes in paragraaf 2 verklaar, maar u moet seker maak dat aan een van die volgende voorwaardes voldoen word: óf die gebrek aan goedere is óf die herstel tyd oortree word, of as gevolg van gereelde onderbrekings, kan u nie die telefoon vir 'n totaal van 30 dae in elke jaar van die waarborgperiode gebruik nie. Andersins, kan u slegs reken op die gratis en onmiddellike uitskakeling van die gebreke van die mobiele toestel of die vergoeding van die herstelkoste.
Stap 5
Indien die waarborgtydperk minder as twee jaar is, en die gebreke na die verstryking van die waarborgtydperk geopenbaar is, maar binne twee jaar, moet u die vereistes in paragraaf 4 vermeld, verklaar as u gereed is om te bewys dat die gebreke van die selfoon ontstaan voordat dit aan u oorhandig is of om redes wat tot op hierdie stadium ontstaan het. Dit kan gewoonlik deur kundigheid gedoen word.
Stap 6
As die verkoper (invoerder, vervaardiger) die kwaliteit van die goedere ondersoek, gebruik u u reg om aan hierdie prosedure deel te neem om na te gaan hoe onafhanklik dit uitgevoer word.
Stap 7
As die verkoper (invoerder, vervaardiger) nie aan u vereistes voldoen nie, moet u 'n eis aanhangig maak. Die verbruiker is vrygestel van die betaling van die staatsbelasting.
