Die hoofdoel van enige onderhandeling is om 'n ooreenkoms te bereik. Om die gespreksgenoot te oortuig dat dit uiters voordelig vir hom is om 'n formele ooreenkoms met u te sluit, is kommunikasievaardighede alleen nie voldoende nie. Wanneer u met 'n maat kommunikeer, is dit belangrik om takt, beleefdheid, geduld, bewustheid van die bespreekte kwessies en ander komponente van die dialoog te toon.
Die hoofdoel van enige onderhandeling is om 'n ooreenkoms te bereik. Om die gespreksgenoot te oortuig dat dit uiters voordelig vir hom is om 'n formele ooreenkoms met u te sluit, is kommunikasievaardighede alleen nie voldoende nie. Wanneer u met 'n maat kommunikeer, is dit belangrik om takt, beleefdheid, geduld, bewustheid van die bespreekte kwessies en ander komponente van die dialoog te toon.
Wanneer u 'n dialoog begin opbou, moet u uitvind watter persoonlikheid u voorlê, wat sy neigings is en tot watter psigotipe hy behoort. Sit hom in die pad, of oortuig hom ten minste dat u 'n sterk belang het om tot 'n ooreenkoms te kom.
Vir die meeste gespreksgenote, veral vir die skone geslag, help grappies, opregte komplimente en warm woorde wat aan die gespreksgenoot gerig is om aan die begin van die gesprek van sielkundige spanning ontslae te raak. Komplimente aan mans speel miskien nie altyd 'n positiewe rol nie, maar 'n vriendelike woord is altyd gepas.
Op grond van hierdie beoordeling van die sielkundige eienskappe van die gespreksgenoot, kan u 'n gesprek begin sonder 'n inleiding, met 'n direkte benadering. 'N Alternatief vir hierdie benadering kan 'n leidraadmetode wees - gebruik 'n anekdote, persoonlike indruk of 'n ruim metafoor. Dit sal help om belangstelling in die gesprek te wek.
As dit u eerste keer met die gespreksgenoot is, vra dan watter prestasies hom positief laat voel, en begin die gesprek met hierdie bespreking. U kan byvoorbeeld die sukses van die hokkiespan bespreek as die opponent 'n aanhanger van die sport is. Gaan voort na die uitruil van inligting nadat die positiewe gevind is.
In die besprekingsfase stel die gespreksgenote meestal vrae oor 'n spesifieke onderwerp wat vir hulle interessant is. U kan tydens die gesprek vra:
- oop vrae, wat gedetailleerde volledige antwoorde voorstel;
- geslote vrae, waar verwag word om monosillabiese "ja / nee" antwoorde te ontvang;
- vrae ter oriëntasie om te verduidelik hoe ver dit moontlik was om in die loop van die onderhandelinge te beweeg;
- inleidende vrae wat belangstelling in die onderwerp van die gesprek verhoog;
- spieël vrae wat u in staat stel om nader aan u maat te kom en negatiwiteit te verminder wanneer u moeilike besonderhede bespreek;
- beheer vrae wat wys of u inligting korrek waargeneem word;
- teenvrae om die bespreking tot 'n finale antwoord te beperk;
- uitdagende vrae, hoewel riskant, maar 'n betroubare metode om onderhandelinge te evalueer;
- afsluitende vrae wat die onderhandelinge saamvat.
