'N Bestuurder met ervaring in die voer van suksesvolle sakebesprekings sal 'n waardevolle werknemer vir die onderneming wees. Dit is te wyte aan die feit dat elkeen van die onderhandelingspartye sy eie spesifieke doelstellings en voordele nastreef. Die bereiking van 'n kompromie op voordelige voorwaardes, maar terselfdertyd die vermyding van konflik is nie 'n maklike taak nie, aangesien sakeonderhandelinge baie kenmerke bevat en 'n paar "slaggate" bevat.
Die werklike onderhandelingsproses word voorafgegaan deur 'n stadium van noukeurige voorbereiding. Hier moet u die inligting wat verband hou met die onderwerp van onderhandeling, deeglik bestudeer. Dit gee selfvertroue, laat u die gespreksgenoot beter verstaan en redeneer u standpunt. Dit is immers nie verniet dat die populêre wysheid 'kundig, dan gewapen' sê nie.
Die korrekte begin van die onderhandelingsproses bepaal die finale resultaat daarvan. In hierdie stadium vorm die vennoot 'n indruk van die maatskappy, van die mense met wie daar beplan word om saam te werk. Dit is belangrik om die kern van die saak in 'n bondige vorm saam te vat, die gespreksgenoot van u vereistes te vergewis en oplossings aan te bied.
In die stadium van die sluiting van 'n ooreenkoms sal die bestuurder in staat moet wees om te handel, dit wil sê dat u miskien iets moet opoffer, toegee of, inteendeel, op u voorwaardes moet aandring om 'n ooreenkoms te bereik. Die begeerte van albei partye om 'n kompromie in die onderhandelinge te vind, is die belangrikste waarborg vir sukses.
Wanneer u die onderhandelingsproses uitvoer, moet u 'n aantal reëls nakom:
- Sekerlik. Onsekerheid in u eie vermoëns kan u maklik verraai deur sluwe spraak, buitensporige gebare. Nadat hy dit verstaan het, sal die teenstander 'n beduidende voordeel in onderhandelinge behaal en op sy eie belange aandring.
- Wees aanhoudend. Hierdie eienskap is die goue lyn tussen aktiewe en passiewe onderhandeling. Volharding het ten doel om sy doel te bereik, maar die belange van die teenoorgestelde kant in ag te neem.
Streef daarna om 'n verhouding met u maat te vind. Die begeerte vir toekomstige samewerking hang af van die onderlinge begrip van die partye, wat in werklikheid op 'n onbewuste vlak plaasvind. Om 'brûe te bou', moet u in staat wees om na die gespreksgenoot te luister, probeer verstaan en 'n positiewe indruk maak.
Moet in geen geval gebruik maak van tegnieke soos bluf of bedreiging nie. Bluff is 'n soort misleiding as beloftes aan 'n maat gemaak word, wat natuurlik nie nagekom sal word nie. Die bedreiging kan homself manifesteer in die vorm van 'n wenk, afpersing, skandaal. Sulke onderhandelinge sal nie 'n positiewe uitslag lewer nie en kan die onderneming se reputasie ernstig benadeel.
