Die verkoopsassistent is nie die laaste figuur in die winkel nie. Met sy hulp kan klante die vrae hanteer wat opduik tydens die keuse en koop van 'n produk. Om die werk van 'n konsultant vrugbaar te maak, moet u nie net alles oor die produk weet nie, maar ook vriendelikheid en belangstelling toon.
Instruksies
Stap 1
Wees vriendelik en vriendelik. As u sien dat 'n besoeker die winkel of afdeling waarin u werk binnegaan, moet u hom groet. Sluit enige kontak met u kollegas uit. Die kliënt hou miskien nie hiervan nie, en hy sal dink dat kommunikasie met ander konsultante vir u belangriker is as vir hom. Moenie kougom op die werkplek eet of kou nie. 'n potensiële koper kan op enige oomblik verskyn, en dit is ten minste onwelvoeglik om hom met 'n volle mond te groet.
Stap 2
Stel die regte vrae. Vra na u groet hoe u kan help. Moet terselfdertyd nie sulke bewoordings gebruik nie: “Kan ek u help met iets? Het u my hulp nodig? ' 'N Persoon op 'n onderbewuste vlak sal probeer om "nee" te antwoord, en die vorm van die vraag sal hom slegs daartoe aanspoor.
Stap 3
Moenie opdringerig wees nie. As die persoon negatief reageer of sê dat hulle nie hulp nodig het nie, moet u dit nie met geweld aanbied nie. Stap eenkant en wag. Miskien sal die besoeker tydens die keuringsproses met 'n oogopslag probeer vind, en selfs dan kan u hom raadpleeg. Oormatige obsessie stoot af en skep 'n onaangename indruk nie net van die konsultant nie, maar ook van die winkel as geheel.
Stap 4
Stel belang, gee onverskilligheid op. Die koper voel of u met hom wil kommunikeer of nie. As u al die vrae onvolledig of onwillig beantwoord, sal hy dit beslis raaksien. Probeer daarom deurdrenk wees van die probleem van die gespreksgenoot. Vind uit wat hy presies nodig het en vertel my watter goedere in 'n groter mate aan sy behoeftes sal voldoen.
Stap 5
As u 'n verkoopsassistent vir 'n sekere handelsmerk is, moet u uself in elk geval nie negatief oor die mededingers se produkte laat praat nie. Dit is onprofessioneel en oortree die etiese reëls wat in die advertensieveld bestaan.
