Die verkoper sal nie bly wees om te weet dat u besluit het om die gekoopte item terug te besorg nie. Hy sal daarop aandring om te herstel, te vervang, en selfs dat u in die algemeen die skuld vir alles het. Maar as u nie gewaarsku is oor die tekortkominge van die goedere tydens die aankoop nie, is die wet 'oor die beskerming van verbruikersregte' heeltemal aan u kant. Eis u geld terug.
Nodig
- • ontvangs (kontant);
- • dokumente vir goedere (waarborgkaart, tegniese paspoort, ens.)
Instruksies
Stap 1
Moenie die terugkeer van gebrekkige goedere vertraag nie. Totdat die waarborgtydperk (rakleeftyd) verstryk het, het die verkoper die verpligtinge verhoog. As die waarborgtydperk nie bepaal is nie, kan u binne twee jaar 'n kwaliteitseis indien.
Stap 2
Bestudeer die vereistes van wetgewing oor verbruikersbeskerming deeglik. Dit sal nie skade doen om die hoofpunte uit die hoof te leer nie. Aanhalings uit die wet sal u in die toekoms help om die goedere terug te besorg. Gewetenlose verkopers weier dikwels om aan wetlike vereistes te voldoen deur die wettige ongeletterdheid van die koper te gebruik. En hulle self is nie altyd geletterd nie. Alle wette en regulasies kan gevind word op die webwerf van die Vereniging vir die Beskerming van Verbruikersregte.
Stap 3
Stuur die artikel terug in die winkel. As die item te groot is, betaal die versending. U kan die afleweringskoste van die verkoper terugeis, insluitend die bedrag van u verliese. In hierdie geval kan goedere van swak gehalte teruggestuur word, selfs as die aanbieding verlore gaan. Die afwesigheid van 'n aankoopbewys is ook nie 'n struikelblok vir die opbrengs nie. Die feit dat dit gekoop word, kan deur getuies bevestig word. U kan ernstige probleme met die opgawe ondervind slegs as u ander dokumente verloor (registrasiesertifikaat, waarborgkaart, ens.). Maar selfs dan sal u u posisie in die hof kan verdedig.
Stap 4
Dring daarop aan om 'n bestuurder, administrateur of winkeldirekteur in te roep as die verkoopspersoon u hardnekkig teëstaan. Dit sal nie oorbodig wees om 'n stemopnemer by u te hê nie. As die saak hof toe gaan, kan hierdie band vir u nuttig wees. As u vasbeslote is om die goedere terug te besorg en u 'n ruil of herstelwerk aangebied word, moet u self aandring. Moenie jouself vergeet nie en die verkoper daaraan herinner dat die beëindiging van die koop- en verkoopooreenkoms jou wettige reg is, en dat jy niemand skuldig is om te verduidelik waarom jy nie herstel en vervang wil hê nie (artikel 18 van die wet van die Russiese Federasie "oor beskerming van verbruikersregte ").
Stap 5
Skryf 'n ooreenstemmende verklaring (eis) in tweevoud wat aan die hoof van die organisasie gerig is. Vereis dat winkelwerkers hierdie verklaring saam met die artikel moet aanvaar. Op die tweede vorm, wat by u sal bly, moet die winkelverteenwoordigers onderteken. As u weier om die aansoek te aanvaar, stuur dit per pos, 'n brief met 'n verklaarde waarde met 'n lys van aanhangsels en 'n ontvangsbewys. As u aansoek geïgnoreer word, gaan na die hof.
