Die eerste kontak tussen die kliënt en die venstervervaardiger vind per telefoon plaas. Of 'n transaksie plaasvind of nie, hang af van die professionaliteit van die verkoopsbestuurder. Die verkoop van vensters per telefoon beteken dat u bekwaam 'n dialoog met 'n kliënt voer.
Instruksies
Stap 1
Voordat u 'n gesprek met 'n kliënt begin, moet u 'n uiteindelike doel stel. Om dit te doen, plaas u in die plek van die gespreksgenoot en dink aan wat hulle van u wil hoor. Die kliënt roep die ondernemings wat vensters verkoop, op om die goedkoopste en goedkoopste opsies te vind wat op 'n gemaklike tyd vir hom aangebied word. Diegene. u moet hom oortuig dat u aanbod die geskikste vir hom is.
Stap 2
Moenie die gesprek dadelik verminder tot grootte en prys nie. Onthou, u verkoop nie net 'n venster nie. U bied warmte, geraasbeskerming, unieke ontwerp, omgewingsvriendelikheid en besparings. Ontwikkel daarom 'n stelsel van vrae om verborge behoeftes te identifiseer.
Stap 3
Klante se behoeftes verskil, sommige het die goedkoopste vensteropsie, vir ander is die prestige-faktor belangriker - duur toebehore van hoë gehalte, ongewone ontwerp. Dit alles word in die proses van dialoog uitgeklaar, en die belangrikste is om die gesprek te kan bestuur. Moenie leidende vrae van die kliënt verwag nie, hou die inisiatief in u hande. Rig die gesprek in die regte rigting en toon belangstelling in die kliënt. Vra hom of daar kinders is waar die kind se bed is - om 'n venster met 'n oopmaakmodus te bied wat die trek voorkom. Vra in watter area die huis geleë is, of dit hout of baksteen is, ens. Diegene. versamel soveel as moontlik inligting oor die kliënt se behoeftes deur middel van oop vrae.
Stap 4
Maak daarna 'n berekening en bied aan. Maak seker dat u verskeie opsies bied, dit is beter om met duur opsies te begin. As die prys nie by die kliënt pas nie, bied u 'n goedkoper opsie - bereken 'n venster met goedkoop toebehore of soek ander maniere om geld te bespaar. Bied afslag as die laaste stap om die kliënt te oortuig om vensters by u onderneming te bestel. Moenie vergeet om die uniekheid van u onderneming in die vensterverkoopmark te beklemtoon nie: installeer op een dag, waarborg vir 'n sekere aantal jare, vertrek van die bestuurder om 'n ooreenkoms te sluit en ander oomblikke wat voordelig vir die kliënt is.
Stap 5
Nadat die kliënt die toepaslike vensteropsie gekies het, stem u in op 'n spesifieke besteldatum. Verbied u verbaal dat hy u produkte sal kies.
