Deurlopend nuwe klante te lok is die sleutel tot suksesvolle sake-ontwikkeling, so hoe kan u die meeste uit u telefoon haal? Daar is iets soos telebemarking - direkte bemarking wat per telefoon gedoen word. Die doelwitte daarvan kan wees: soek na nuwe verbruikers van die dienste van die maatskappy, die opdatering van inligting of die verkryging van nuwe inligting, opnames, vraelyste. Uitgaande telefoonoproepe na die basis van potensiële klante word uitgevoer deur opgeleide televisieoperateurs wat opgelei is in die basiese beginsels van telemarketing.
Instruksies
Stap 1
Gebruik die linkermodel van aantrekking. Die 'slagsprekers' van die telemarkingsgroep het dinamiese databasisse. Voorsien die operateur 'n plan vir oproepe per uur; kyk na die kwaliteit van die aanvanklike oproepe; teken die stadiums van die verkoopstregter aan. Let veral op die versameling van inligting oor moontlike besware. 'N Professionele kamera-operateur misluk feitlik nooit met 'n onderbreking in die gesprek nie. Televisie-operateurs werk kontakte op, en vind inligting oor die kliënt se formaat en behoeftes. Dus word goed voorbereide kontakte van potensiële klante wat regtig belangstel na die bestuurder oorgedra vir verdere ontwikkeling. En die finale 'uitlaat' in die vorm van bestellings hang hoofsaaklik af van die professionaliteit van die verkoopsbestuurder.
Stap 2
Gebruik die top-verkrygingsmodel. Benewens die aanvanklike oproep en die verheldering van kontakte, voer die TV-operateur aanvanklike onderhandelinge, begin die verkoop en toon die verdere voornemens van die potensiële klant noukeurig aan. In werklikheid is die operateur reeds besig om die parameters van die eerste proefbestelling van die komende klant te versamel, asook om inligting oor die moontlike hoeveelheid toekomstige werk met 'n nuwe klant te versamel.
Stap 3
Formateer die koue databasis voor die tyd. Kies byvoorbeeld kontakte van nie net die vereiste spesialisering nie, maar ook met 'n gegewe parameter, byvoorbeeld "die aantal werknemers in die onderneming." Groot ondernemings, netwerkmaatskappye - kan onmiddellik oorgedra word na die korporatiewe afdeling (die sogenaamde "langtermyn" verkope).
Stap 4
Let baie op wanneer u met bestuurders werk, omdat hulle dikwels 'aan die slaap raak' en sodoende die twyfel by die kliënt uitwerk.
Stap 5
Bemeester die tegnieke om die "behoeftes" van 'n potensiële klant te identifiseer. Bestuurders maak dikwels 'n fout - hulle gaan onmiddellik na die stadium van 'aanbieding van 'n kommersiële voorstel', en mors beide hul tyd en veroorsaak negatiewe terugvoer met onprofessionaliteit.
Stap 6
Dit is belangrik dat die verkoopsafdeling 'n CRM-stelsel vir kliënte het. CRM - letterlik 'Customer Relationship System', wat alle inkomende inligting oor die verbruiker opneem, en ook die 'Future Action Plan' weerspieël. Maar u kan al die inligting in 'n gewone Excel-lêer opneem om nie tyd te mors nie.
Stap 7
Teken op die oomblik 'koue' aantrekking al die 'invoer'-inligting oor die potensiële kliënt op: formaat; spesialisasie; ontwikkelingsplanne. In die toekoms sal dit tyd bespaar om met minder belowende verbruikers saam te werk.
