Baie het die bewering gehoor dat 'n goeie verkoopspersoon 'n natuurlike verkoopspersoon is. Daar is inderdaad goeie verkoopspersone wat weet hoe om intuïtief te verkoop, selfs sonder teoretiese kennis van verkoopstegnologie. Maar jy kan leer om 'n goeie verkoopspersoon te wees.
Instruksies
Stap 1
Die eerste ding wat vir 'n goeie verkoopspersoon belangrik is, is selfbelyning. In die eerste plek is dit belangrik om op vertroue in te skakel. U moet vertroue hê in uself, in u onderneming en in u produk. Om seker te wees, moet u 'n professionele persoon wees, u produk ken - kenmerke, eienskappe, nuttige eienskappe, voordele, ens.
Stap 2
Die tweede ding wat belangrik is vir 'n suksesvolle verkoper, is om vertroue in die koper te kan wek. Daarom moet u 'n positiewe houding skep - vrolikheid, vriendelikheid teenoor elke klant, 'n opregte begeerte om te help. Die aangename, netjiese voorkoms van die verkoper is ook belangrik om vertroue by kopers te skep. Vergeet ook nie die eerste indrukke nie, wat dikwels deurslaggewend is.
Weet u wat anders is die verskil tussen 'n goeie verkoper? Hy behandel die verkoop van liggies as 'n speletjie, nie net as sy werk nie. Laat die verkoop van 'n produk dus vir u 'n speletjie word waarin u sowel as u kliënt wen.
Verkope vind gewoonlik plaas volgens die volgende skema: die begin van 'n gesprek (inleiding) - die identifisering van die klant se behoeftes - bespreking - die fokus van die klant op die produk - die resultaat. Elk van hierdie stadiums van die verkoop het sy eie nuanses, laat ons kyk na die mees basiese.
Stap 3
Inleidende woorde. 'N Goeie begin van die gesprek is belangrik. Dit moet egter nie 'n aggressiewe inleiding wees soos 'het u iets nodig nie', wat net die meeste kopers afstoot? Die verskil tussen 'n goeie verkoper is dat hy 'n goeie sielkundige is en weet hoe om 'n individuele benadering tot elke klant te vind.
Skakel in op die klant, word soos hy. Praat die koper se taal (byvoorbeeld emosioneel of saaklik), pas u spoed en spraakvolume aan, en die manier waarop u praat met die manier waarop die koper praat. (In die sielkunde word hierdie tegniek 'mirroring' genoem). Maar vergeet natuurlik nie die verhoudingsgevoel om dit nie te oordoen nie!
Wat kan die inleiding wees? Begin eers met 'n groet. Dan kan u u produk aanbied, aanbied om die produk te demonstreer, of enige ander begin (impromptu). Die belangrikste ding is om die versperring van vervreemding en waaksaamheid van die koper te verwyder, om voorwaardes vir toenadering in verdere dialoog te skep.
Stap 4
Identifisering van behoeftes. 'N Goeie verkoopspersoon moet die klant kan luister en hoor. Dit beteken dat u in staat moet wees om vrae te stel om die klant se behoefte aan 'n spesifieke produk te identifiseer.
Daar word geglo dat 'n goeie verkoopspersoon heel gesellig moet wees. Dit geld vir klein verkope, waar die verkoopspersoon meer praat deur die produk aktief aan te bied. Maar in groot verkope kan selfs 'n introvert 'n goeie verkoper word, as hy net weet hoe om die koper aan die praat te kry en hom onopsigtelik te laat dink aan die koop.
Stap 5
Bespreek die behoefte. Nadat u die klant se behoefte geïdentifiseer het, is dit nie nodig om u produk op te lê nie! Die begeerte om 'n produk te koop, moet van die koper self kom, u kan hom net hiermee help. Om dit te kan doen, moet u die koper help om die behoefte aan die produk te verstaan en die behoefte om dit te koop uit te druk. Met ander woorde, u moet motivering vir die koper skep, maar terselfdertyd moet die koper dink dat die koop van 'n produk sy eie besluit is.
Dink dus aan jouself as 'n konsultant, of, soos suksesvolle verkopers graag wil sê: 'word 'n vriend vir jou kliënt.'
Stap 6
Konsentrasie van die klant se aandag op die produk. Nadat u die behoefte (of motivering) vir die koper geïdentifiseer het, bied u aan wat die beste by hom pas. Dit is ook goed as u die koper 'n keuse gee. Oorreding is handig in hierdie stadium van die verkoop. Beskryf die voordele van u produk, vertel ons hoe dit nuttig kan wees vir die koper, of lei die koper net onopsigtelik aan.
Stap 7
Uitslag. 'N Goeie resultaat is natuurlik die verkoop van die produk. Maar 'n nog beter resultaat is 'n tevrede klant. Ten eerste is 'n tevrede klant die beste advertensie vir u winkel (onderneming, firma). Tweedens kan hy u vaste klant word.
Om 'n goeie verkoopspersoon te wees, is 'n ware talent, soortgelyk aan 'n kuns, maar u kan dit leer!
