Deur 'n produk van lae gehalte te koop of 'n diens van onvoldoende gehalte te kry, het u 'n regsgewaarborgde reg om appèl aan te teken en gebreke wat u nie pas nie, uit die weg te ruim. In sulke gevalle is dit die beste om die vervaardiger skriftelik te kontak.
Instruksies
Stap 1
Skryf in die regter boonste hoek van die bladsy die naam van die organisasie, posisie, van en voorletters van die hoof - die geadresseerde van u eis.
Stap 2
Skryf u gegewens onder die geadresseerde: van en voorletters, posadres met poskode, telefoonnommer vir kommunikasie.
Stap 3
Skryf die naam van die letter “Claim” in die middel van die bladsy.
Stap 4
Vul die teks van die eis in. Dui in die brief aan:
- watter produk of diens u gekoop / ontvang het, op watter plek en hoe laat;
- wat was die prys van die produk / diens;
- watter dokumente u kan lewer as bewys van die aankoop van goedere / dienste van onvoldoende gehalte by hierdie vervaardiger (kontantbewyse, verkoopsbewyse, ander dokumente van streng verslagdoening of getuienis);
- watter eise het u oor die produk / diens, watter voorvalle is geassosieer met onvoldoende gehalte (verkeersongeluk, siekte, vergiftiging, ens.);
- watter dokumente u het om 'n voorval met betrekking tot 'n produk / diens van swak gehalte te bevestig (sertifikate van die verkeerspolisie, uittreksels uit die mediese geskiedenis, ens.);
- hoe beoordeel u die verliese wat die produk / diens van onvoldoende gehalte vir u meebring? Dit is die beste om wiskundige berekeninge en berekeninge te gee.
- of u hierdie eis voorheen mondelings aan die verskaffer van goedere / dienste gerig het.
Stap 5
Skryf neer watter uitweg uit hierdie situasie vir u die aanvaarbaarste is:
- volle terugbetaling van die koste van goedere / dienste;
- prysverlaging;
- gratis herstel of uitskakeling van defekte;
- vervanging van goedere / dienste met soortgelyke produkte na u keuse.
Stap 6
Stel 'n tydperk vir oorweging van u eis deur die verskaffer van die produk / diens. Gewoonlik is een maand genoeg om 'n klag te oorweeg en 'n antwoord voor te berei.
Stap 7
Heg alle vereiste dokumente of afskrifte aan u eis.
Stap 8
Onderteken die aansoek deur aan die einde van die dokument u van en voorletters, datum en handtekening aan te dui.
