Ons lewe kan nie sonder kritiek wees nie - veral nie as mense deur sakeverhoudinge verbind word nie. Mense maak dikwels foute wanneer hulle werkstake uitvoer, en die leier moet sy ondergeskiktes voorstel, sodat dit nie weer gebeur nie. Na so 'n gesprek bly daar dikwels 'n onaangename nasmaak. Miskien is die kritiek verkeerd uitgespreek en is u ontevrede met die manier waarop u tydens die gesprek opgetree het?
Die menslike psige is so gerangskik dat hy altyd oordeel vanuit die standpunt van sy ervaring. As u byvoorbeeld vir een sê dat hierdie kleur hom nie pas nie, sal hy kalm vra watter een meer geskik is vir hom, en die ander een sal dodelik aanstoot neem en dink dat u hom as 'n idioot beskou. Net so kan 'n kritiese opmerking aan iemand se adres in die werkproses 'n sterk slag vir die selfbeeld van 'n ondergeskikte toegedien word, wat tot onvoorspelbare gevolge kan lei. Hoe om korrek te kritiseer?
Vermy eerstens openbare kritiek. As u 'n werknemer voor kollegas kritiseer, sal hy nie nadink oor wat u hom vertel het nie, maar oor wat mense van hom sal dink. Alhoewel dit op die oomblik goed sal wees om na te dink oor hoe u die situasie kan oplos. In hierdie geval sal die doel van u gesprek nie bereik word nie, en sal die persoon verneder word.
Moet nooit met 'n verhewe stem kritiseer nie, en let ook op intonasie. Oormatige emosionele kritiek kan 'n persoon aanstoot gee, en hy sal niks aanvaar van wat gesê is nie, aangesien hy ook onder die mag van emosies sal val. Dit is beter om u hulp kalm aan te bied om uit hierdie situasie te kom. 'N Dankbare werknemer wat 'n pak slae verwag vir wat hy gedoen het, sal alles in sy vermoë doen om die fout reg te stel. Is dit nie wat jy wou hê nie?
As u wil dat die ondergeskikte rustig kritiek opneem, begin die gesprek met lof. Sê dat in hierdie geval, in hierdie projek, in hierdie werk, hy goed gevaar het, en gaan dan oor na spesifieke kommentaar. Terselfdertyd is dit beter om nie te sê: "Die werk word goed gedoen nie, maar …". Die woorde "maar" en "egter" steek onmiddellik alles wat vroeër gesê is uit, en die persoon let net op wat daarna gesê is. Dit is beter om verbindingsmiddels soos "en", "hoewel", "a" te gebruik: "maar hier was dit nie heeltemal reg nie." Praat spesifiek: waarvan u nie hou nie en waarom, sonder algemene frases en vae bewoordings.
Stel vrae - miskien het die persoon al besef wat hy verkeerd gedoen het en weet hoe om dit reg te stel. In hierdie geval sal u baie tyd en senuwees bespaar, aangesien die ondergeskikte homself sal kritiseer en 'n manier voorstel om die fout reg te stel. In elk geval sal u 'n konstruktiewe dialoog kry, nie 'n beskuldigende monoloog nie.
'N Taktiewe persoon in 'n argument raak nooit persoonlik nie. En nog meer so - 'n leier wat aanvanklik bo die werknemer staan wat hy kritiseer. Dit sal nie meer 'n ontleding van foute wees nie, maar 'n belediging. Dit is natuurlik relevant as u klagtes het oor 'n spesifieke taak, en nie oor die feit dat 'n persoon gedurig laat is vir werk nie. Maar in hierdie geval is dit beter om spesifiek te praat oor laat wees, en nie dat die persoon onverantwoordelik is nie, ensovoorts.
Diplomasie in 'debriefing' het niemand nog belemmer nie. Slegs 'n regte heer kan 'n werknemer wat in 'n gekreukelde pak en sakke onder die oë kom werk, vra of alles tuis is en of alles goed is met die gesondheid. Dit is baie beter as om van die vlermuis af te skel omdat hulle laat is vir 'n vergadering. Miskien het die persoon 'n goeie rede om laat te wees en selfs nie heeltemal vars nie.
Probeer die persoon verstaan. As hy beswaar wil maak, gee hom die woord om te verduidelik wat gebeur het. Die werknemer het immers baie tyd en moeite met hierdie besigheid gedoen, hy het probeer om alles reg te doen. Natuurlik, as dit nie 'n berugte verslapper is nie, neem u tyd af van die werk.
Sê, nadat u kritiese opmerkings gemaak het, dat u glo in die potensiaal en professionaliteit van die werknemer - dit is die beste middel vir negatiewe emosies as gevolg van 'n onaangename gesprek. En dit gee die persoon die krag om die fout reg te stel.
Die belangrikste is om te onthou dat die belangrikste taak van kritiek nie is om 'n persoon aanstoot te gee en 'hom sy plek te wys nie', maar om hom te help om foute te sien en dit so gou moontlik reg te stel. Die spreekwoord dat 'n fout 'n manier is om van onskatbare waarde op te doen, het immers nie sy relevansie verloor nie.
