Volgens die Russiese wetgewing, naamlik gebaseer op die Federale Wet "Oor die Beskerming van Verbruikersregte", het die koper die reg om die gebrekkige (of om geen rede geskikte) produk terug te gee nie. Om hierdie reg uit te oefen, moet die verbruiker 'n gepaste brief (verklaring) aan die verkoper (winkeladministrasie) rig.
Nodig
- - die produk wat u wil teruggee;
- - dokumente vir hierdie produk;
- - 'n vel A4-papier;
- - pen.
Instruksies
Stap 1
Kuns. 25 van die Federale Wet "oor die beskerming van verbruikersregte" bied 'n duidelike lys van goedere wat onder ruil (terugkeer) is. As die gekoopte produk, wat om watter rede ookal wil terugbesorg, tot hierdie lys behoort, skryf 'n brief (verklaring) oor die terugkeer.
Stap 2
Terloops, moenie vergeet dat die artikel binne 14 dae terugbesorg kan word nie, uitgesluit die dag van aankoop. Met dien verstande dat die verbruikerseienskappe van die produk, etikette, verpakking in 'n goeie toestand is. Die teenwoordigheid van 'n verkoopskwitansie is ook wenslik, maar die afwesigheid daarvan verhinder nie dat die koper na die getuienis van getuies verwys nie.
Stap 3
Vul die aansoek skriftelik in twee eksemplare in, gee een aan die verkoper en vra 'n punt van aanvaarding op u eksemplaar. Die tweede eksemplaar moet ook die datum van aanvaarding, posisie en ontsyfering van die handtekening van die persoon wat die aansoek aanvaar het, aandui. As u geweier word om die eisbrief per hand te aanvaar, het u die reg om dit per aangetekende pos met ontvangsbewys en 'n inventaris van die inhoud van die brief te stuur (aanhangsel).
Stap 4
Neem 'n A4-vel. Skryf in die regter boonste hoek aan wie u klagte gerig is (byvoorbeeld die winkelbestuurder), waarheen dit gestuur word (naam van die organisasie) en van wie (u persoonlike data).
Stap 5
In die hoofdeel van die dokument moet u duidelik alle besonderhede noem: waar, wanneer u die produk gekoop het, die prys daarvan. Dui die redes aan waarom dit u nie pas nie. Lys u vereistes. Maak seker dat u aan die einde van die brief u moontlike verdere optrede aandui (byvoorbeeld 'n eis om die morele skade wat veroorsaak is, te verhaal).
Stap 6
Aan die einde van die aansoek (brief), plaas u handtekening en die datum waarop dit opgestel is. Onderstaande lys ook die aanhangsels by die brief: afskrifte van die verkoopbewys of kassierbewys, waarborgkaart en ander dokumente wat die huwelik (wanfunksie) van die goedere bevestig.
