Die doeltreffendheid van die handelsonderneming word grootliks bepaal deur die kwaliteit van die verkopers se werk. Om kliëntediens te verbeter en personeel te motiveer, is dit sinvol om 'n kompetisie vir die beste verkoper in 'n winkel of winkelketting te reël. Sulke assesseringsaktiwiteite moet gereeld uitgevoer word.
Instruksies
Stap 1
Reël 'n kompetisie vir die beste verkoper. Definieer die kriteria vir die sukses van werknemers wat verantwoordelik is vir die direkte promosie van produkte onder die verbruiker. Stel 'n tydlyn vir die kompetisie op. Stel 'n persoon aan wat verantwoordelik is vir die berekening van die aanwysers. 'N Spesiale kommissie bestaande uit die mees ervare werknemers en verteenwoordigers van die bestuur kan die uitslae van die kompetisie evalueer.
Stap 2
Evalueer gedurende die bepaalde periode die objektiewe prestasie van elkeen van die verkopers wat aan die kompetisie deelneem. Afhangend van die profiel van die handelaar, kan dit die hoeveelheid verkope van goedere of die aantal transaksies wees.
Stap 3
Evalueer verkopers op grond van subjektiewe kriteria. Bestudeer die boek van getuigskrifte en voorstelle om diegene te identifiseer wat die beste met kliëntediens gevaar het. Oorweeg moontlike klagtes van klante oor verkopers.
Stap 4
Kyk hoe verkoopspersone in werklike omstandighede werk. Op hierdie manier kan u die werknemers identifiseer wat die mees professionele persoon is om kliënte te hanteer. Evalueer die besigheidskommunikasievaardighede, sowel as die gedrag van verkopers in nie-standaard- en konfliksituasies.
Stap 5
Doen 'n eksamen om u teoretiese en praktiese vaardighede as deel van die kompetisie te toets. Die vorm van sulke toetse kan anders wees. Dit is raadsaam om 'n opname van werknemers op voorafbepaalde kaartjies te gebruik, wat vrae bevat oor die verbruikerskwaliteite van 'n produk of diens. Die praktiese deel van die eksamen kan die modellering van die situasie van kommunikasie met 'n moeilike kliënt insluit.
Stap 6
Som die resultate van die professionele vaardigheidskompetisie op. Bepaal watter verkoopspersoon die beste op die toetsitems presteer en die beste in verkope presteer. Dink vooraf wat die aansporing vir die wenner sal wees. Die beste motivering vir 'n werknemer is 'n kontantbonus. Maar vergeet nie die morele tevredenheid wat 'n werknemer sal ontvang as u sy foto met die opskrif "Bestseller" op 'n prominente plek plaas wat almal kan sien nie.
