Die produkte wat die onderneming vervaardig, moet aan sekere eienskappe en gehaltestandaarde voldoen, anders oorleef die onderneming nie in die mark nie. Boonop moet die goedere hierdie eienskappe besit, nie net op die oomblik dat die produkte die vervoerband verlaat nie: die vereiste eienskappe mag nie verdwyn tydens die opberging en vervoer van goedere nie. Uiteraard moet dit bewaar word, selfs wanneer die produkte deur die eindgebruiker gebruik word.
Wat is kwaliteit en hoe kan u dit bestuur?
Vir elke spesifieke tipe produk stel die staat en internasionale organisasies hul eie kwaliteitstandaarde. Dit is die minimum vlak waaraan goedere moet voldoen om tot die mark toegelaat te word. Natuurlik kan 'n onderneming, in 'n poging om beter aan die verwagtinge van potensiële klante te voldoen, hoër eise aan sy produkte stel en hoër standaarde stel. Die stel maatreëls wat die bestuur se bestuur neem om te verseker dat die produkte aan die vasgestelde standaarde voldoen, word kwaliteitsbestuur genoem.
Die kwaliteitsbestuursproses is kompleks en multidimensioneel. Dit betrek alle werknemers van die onderneming, van topbestuurders tot gewone werknemers. Die hoofrol in hierdie proses behoort natuurlik aan die topbestuur, want dit is hulle wat die strategie en taktiek van die organisasie ontwikkel, besig is om doelwitte te stel, ens. Dit is die topbestuur wat oplossings ontwikkel wat daarop gemik is om die kwaliteit van goedere te verbeter, en die implementering daarvan in alle stadiums van die lewenssiklus monitor.
Sonder die hoë motivering van elke werknemer, kan die onderneming egter nie verwag om produkte van hoë gehalte te produseer nie. Daarom wil elke onderneming sy werknemers soveel as moontlik by die werkproses betrek om hul intellektuele, kreatiewe en ander vermoëns ten volle te verwesenlik.
Kwaliteitsbestuursmeganisme
Die kwaliteitsbestuursproses begin nie op die produksievloer nie. Eerstens ondersoek die relevante strukture van die onderneming (dit is gewoonlik die bemarkingsafdeling) die stand van die mark en maak 'n voorspelling van die behoeftes daarvan. Op grond van die inligting wat ontvang is, is die betrokke spesialiste besig met die ontwikkeling en bekendstelling van nuwe produkte, en verbeter hulle ook voortdurend die bestaande reeks produkte en dienste.
Die kwaliteit van die finale produk hang direk af van die grondstowwe en tegniese eienskappe van die toerusting, sowel as van die kwalifikasies van die werknemers. Daarom moet die maatskappy baie aandag gee aan die werk met verskaffers, materiële ondersteuning van die produksie, gereelde sertifisering van werknemers.
Direk in die produksieproses hou die betrokke afdelings van die maatskappy die kwaliteit van vervaardigde goedere in ooreenstemming met die beplande standaarde: produkte word getoets en produksiefoute word opgespoor en voorkom.
In alle produksiestadia word daar voortdurend interne verslagdoening gedoen oor die kwaliteit van die geproduseerde goedere. Op grond van hierdie verslae bied die bestuur van die maatskappy wettige, informatiewe, logistieke en finansiële ondersteuning om die beplande gehalte van produkte te verseker.
Gehaltebestuurstandaarde
Gehalteversekering word beskryf in die ISO 9000: 2005-reeks standaarde. Hierdie dokument is ontwikkel deur die Internasionale Organisasie vir Standaardisering gebaseer op die beginsels van totale gehalte. ISO-standaarde beskryf nie die kwaliteit van produkte spesifiek nie en vorm nie 'n waarborg nie. Die doel van die dokument is om die vervaardiger te help om die bestuurstelsel te standaardiseer deur interne oudit, regstellende stappe en 'n prosesbenadering tot produksiebestuur. In Rusland is daar nasionale weergawes van ISO-standaarde wat deur die Russiese wetenskaplike navorsingsinstituut vir sertifisering ontwikkel is.
In ooreenstemming met die ISO-vereistes moet die onderneming in sy werk kliëntgerig wees en die maksimum bevrediging van sy behoeftes en verwagtinge voorsien. Die belangrikste beginsel van kwaliteitsbestuur is 'n prosesbenadering, wat die bestuur impliseer van die proses om goedere en dienste te skep, en nie net finale produkte nie. Terselfdertyd is dit belangrik om 'n sistematiese benadering te gebruik, want produksie bestaan uit verskillende stadiums, stadiums, elemente wat bydra tot 'n komplekse dinamiese stelsel. Die beste doeltreffendheid in die kwaliteitsbestuursproses word juis bereik in die geval van 'n stelselmatige siening van produksieprosesse.
